ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ 1 .txt

Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка, М. П. Лукашевич, І. Б. Осечинська
Курс лекцій 2-ге видання, стереотипне

Рецензенти: О. А. Донченко, д-р соціол. наук
О. С. Токовенко, д-р філос. наук, проф.

Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом (протокол № 6 від ЗО. 09.02)Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т. К.
У пропонованому курсі лекцій розглянуто моральні й психологічні засади культури ділового спілкування та його техніку. Розкрито поняття етики, моралі, спілкування, моральної та психологічної культури ділового спілкування. Проаналізовано етико-психологічні проблеми ділового спілкування в нашому суспільстві з урахуванням науково-практичних висновків як вітчизняних, так і зарубіжних етиків та психологів, зокрема представників гуманістичної етики і гуманістичної психології. Висвітлено шляхи підвищення моральної та психологічної культури спілкування.
Для студентів, викладачів і всіх, хто цікавиться проблемами менеджменту, бізнесу, психології та права.

Вступ
ПРЕДМЕТ І ЗАВДАННЯ КУРСУ
Спілкування як основа життєдіяльності людей та їхньої взаємодії
Ділове спілкування, його особливості
 Культура ділового спілкування
Гуманістична спрямованість етики спілкування та її значення
ВИСНОВКИ
СПІЛКУВАННЯ ЯК НАУКОВО-ПРАКТИЧНА ПРОБЛЕМА
Початок формування Україні наукової думки про спілкування
дослідження етики й культури спілкування на сучасному етапі
культури та етики спілкування в Україні
МОРАЛЬНІ ПЕРЕДУМОВИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Мораль і моральність у суспільстві
Моральні норми та принципи, їх значення для досягнення високого рівня культури спілкування
Основні поняття гуманістичної етики
ПСИХОЛОГІЧНА ПРИРОДА СПІЛКУВАННЯ
Спілкування як обмін інформацією
Спілкування як сприймання та розуміння одне одного
Роль міжособистісних взаємин у спілкуванні
Види та рівні спілкування
ВЗАЄМОДІЯ ТА ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ В КОНТЕКСТІ ЕТИКИ ТА КУЛЬТУРИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Спільна діяльність і вплив на неї етичних норм і правил
Мораль і особистісний вплив  
Бар'єри на шляху до взаєморозуміння, зокрема моральні
Механізми взаєморозуміння, етики в їх застосуванні
МОРАЛЬНА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ ТА СЛУЖБОВИЙ ЕТИКЕТ
Етикет як сукупність правил поведінки людини
Моральні основи етикету
Службовий етикет і його правила